Conditions générales de vente

Version du 25 août 2026. Ces conditions encadrent la vente en ligne de bons cadeaux par Tourbillon de Douceur aux consommateurs.

Vendeur et contact

Tourbillon de Douceur — Cécile Hazard — SIRET 91283616000016 — 07 63 06 41 38 — Information à compléter avant la mise en production — Information à compléter avant la mise en production.

Produits, prix et commande

Les caractéristiques essentielles, la durée et le prix TTC du soin figurent avant la commande. Le client vérifie le bénéficiaire et son adresse e-mail. La commande devient définitive après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement par Stripe.

Paiement

Le paiement comptant est traité par Stripe. Tourbillon de Douceur ne reçoit ni ne conserve les données complètes de carte bancaire. Le bouton de validation indique explicitement l’obligation de paiement.

Livraison et validité

Après confirmation technique du paiement, le bon est envoyé à l’adresse indiquée. Il comporte un numéro unique et reste valable un an à compter de son émission. Le rendez-vous est soumis aux disponibilités et à la zone d’intervention annoncée sur le site.

Droit de rétractation

Le consommateur dispose en principe de quatorze jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, tant que le bon n’a pas été utilisé. La demande peut être adressée aux coordonnées du vendeur en indiquant la commande concernée. Le remboursement est effectué conformément aux dispositions légales applicables.

Réclamations et médiation

Une réclamation peut être adressée au vendeur. Après démarche écrite préalable restée sans solution, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation suivant : Information à compléter avant la mise en production. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ayant cessé ses activités, aucune référence obsolète n’est fournie.

Droit applicable

Le contrat est soumis au droit français, sans priver le consommateur des protections impératives dont il bénéficie.